尊敬的客户：

      由于科研产品本身的特殊性，一经售出，非质量问题不支持无理由退换货。因此，请各位在购买之前与业务人员进行详细确认，在收到商品时及时进行验收。

       若您收到产品后发现存在质量缺陷、接近有效期等问题，请您在收货后3个工作日内与我司业务人员或客服联系，并提供能够证明产品确实存在质量问题的证据，如外观照片、复测报告、图谱、运行视频等资料。经我公司确认后，将产品退回本公司（若退货产品含有赠品，则在退货时，赠品须一同退回），同时请保持产品的原来包装不要损坏，我公司将及时为您进行产品调换或办理退换货手续。退换货过程中，由于各厂家的政策各不相同，如若涉及到退货违约金，具体我们将与厂家协商，以厂家的最低要求为准。

       因买方原因造成的退换货申请，下列产品一经售出，本公司不接受退换货：

    （一）试剂类产品：

       1）贵重金属及其化合物产品；

       2）为您代办的专项订货（一进一出产品、定制产品、进口产品、大包装产品）；

       3）外包装已严重污染、破损的商品和已经启封的产品；

       4）因您保管不当或退回运输时造成质量、破损问题的产品；

       5）怕热产品、低温产品、易变质产品、效期产品、易碎产品；

       6）因买方主观选型失误或者买后不想要等原因而采购的产品。

    （二）耗材类产品：

       1）除运输，送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材、特殊保存耗材等；

       2）已开封使用的非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品、密封性产品、色谱柱类产品等；

       3）外包装、附件、赠品、说明书不完整或有涂改的产品；

       4）签收日期超过3个工作日，未及时向业务人员或客服反馈的产品；

       5）代购产品、专项订货产品、买方自身原因选型错误的产品等。

    （三）仪器设备类产品：

       1）买方单方面选型错误的产品（下单前，请和业务人员详细确认使用需求和设备参数）；

       2）买方指定运输公司造成货损的产品；

       3）任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品；

       4）买方已正常使用，设备有磨损的产品；

       5）根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品；

       6）已过质期保产品（非配件耗材类，设备默认质保期是一年）；

       7）外包装、附件、赠品、说明书不完整或涂改的产品；

       8）未经授权擅自滥用、维修、篡改，不按说明书正确安装所损坏的产品。

       除因我公司售出的商品存在质量缺陷外，退回商品的运费，以及退换货商品的来回运费均有购买者承担。

       当您发生要退换货时，请先联系相关业务人员或客服。

       如遇特殊情况我们将酌情处理，本公司保留最终的解释权。

退换货具体流程：

1.客户提交申请=> 2.售后客服人员进行核实确认=> 3.经确认后，客服人员发退货单给客户=> 4.客户将产品退到退货单上指定的地址